Reaktly automatisiert Erstantworten, bündelt Wissen und eskaliert nahtlos an Mitarbeitende — reduziert Wiederholungsanfragen und erhöht CSAT.
Reaktly zentralisiert Support‑Wissen, automatisiert häufige Anfragen und übergibt komplexe Fälle mit vollem Gesprächskontext an Ihr Team. So sinkt Ticket‑Aufwand und CSAT steigt.
Kund:innen stellen immer wieder dieselben Fragen, was das Support‑Volumen aufbläht.
Dokumentation und Troubleshooting‑Guides sind verstreut und schwer zugänglich.
Komplexe Fälle werden zu spät oder ohne nötigen Kontext an Mitarbeitende übergeben.
Automatisierte, sofortige Antworten und intelligente Weiterleitung an die richtige Queue.
Synchronisiert Confluence/Drive und Support‑Tickets, damit die KI konsistente Antworten liefert.
Bei Eskalation wird voller Gesprächskontext inkl. relevanter Ticket‑Daten übergeben.
Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit unseren Lösungen auf Enterprise-Niveau.