Was wir am besten können
Fähigkeiten
Entdecken Sie unsere Kernfähigkeiten — von KI-gestützter Automatisierung bis hin zu intelligentem Kundenengagement.
Vereinheitlichte Inbox (Web, WhatsApp, E‑Mail), Routing‑Regeln, Echtzeit‑Benachrichtigungen und kontextbewahrende Übergabe — Agent:innen können Gespräche übernehmen, Kundendaten erfassen und schneller lösen.
Best‑in‑class Embedding‑Pipeline, hierarchisches Chunking, Reranking und KI‑Anreicherung mit Quell‑Findability‑Scoring — macht interne Docs, Produktfeeds und Support‑Archive zuverlässig durchsuchbar für den Chat‑Agent.
Dokumente, Artikel, Produkte und Services für die KI zur Bereitstellung
Erreichen Sie Kunden auf jedem Kanal von einer einzigen Plattform aus — Web-Chat, WhatsApp, E-Mail und Social Media — mit einheitlicher Gesprächshistorie, konsistenten KI-Antworten und keinerlei Kontextverlust bei Übergaben.
Reaktly informiert Ihr Team in Echtzeit, sobald menschliches Eingreifen nötig ist. Ob via Slack, Teams oder E-Mail: Kritische Ereignisse wie KI-Ausfälle oder neue Verkaufschancen werden sofort an den richtigen Ansprechpartner eskaliert, um Reaktionszeiten zu minimieren.
Erstellen Sie automatisch FAQ-Artikel und Wissenseinträge aus Dokumenten, Support-Tickets und vergangenen Gesprächen — mit IQ-Scoring, das Lücken erkennt und Ihre Wissensdatenbank aktuell und präzise hält.
Setzen Sie KI-gestützte Gespräche ein, die Kontext verstehen, komplexe Anfragen eigenständig lösen und verwertbare Analysen liefern — damit jede Kundeninteraktion zu messbaren Verbesserungen führt.