Echtzeit-Alerts, die kritische Ereignisse sofort an die richtige Person weiterleiten
Reaktly informiert Ihr Team in Echtzeit, sobald menschliches Eingreifen nötig ist. Ob via Slack, Teams oder E-Mail: Kritische Ereignisse wie KI-Ausfälle oder neue Verkaufschancen werden sofort an den richtigen Ansprechpartner eskaliert, um Reaktionszeiten zu minimieren.
Automatisierte, regelbasierte Eskalationen verhindern verpasste Leads und kritische Supportfälle, bevor sie sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken.
Ideal für Teams, die eine hybride KI-/Human-Supportstruktur betreiben und nahtlose, kontextbewahrende Übergänge sicherstellen möchten.
Sichert eine schnelle und einheitliche Reaktion auf alle wichtigen Kundenanfragen — unabhängig davon, ob KI oder Mensch antwortet.
Reaktly erkennt in Echtzeit, wann menschliche Unterstützung erforderlich ist, und sendet automatische Benachrichtigungen an die richtigen Personen oder Systeme. Ob per E-Mail, Slack, Teams oder Webhook — wichtige Ereignisse wie neue Besucher, kritische Fragen, fehlgeschlagene KI-Antworten oder potenzielle Verkaufschancen werden sofort weitergeleitet.
Die Eskalationslogik sorgt dafür, dass der richtige Operator im richtigen Moment informiert wird, wodurch Reaktionszeiten sinken und wertvolle Interaktionen nicht verloren gehen.
Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit unseren Lösungen auf Enterprise-Niveau.