Reaktly

Intelligente Konversationen und Analysefunktionen

Analysieren Sie Konversationen zwischen Mensch und AI in Echtzeit. Gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Customer Journey, erkennen Sie Trends sofort und optimieren Sie die Qualität jeder Interaktion.

Reduziert Supportaufwand durch präzise AI-Antworten und zeigt gleichzeitig, wo Optimierungen im Service tatsächlich wirken.
Erhöht die Erstlösungsquote, verbessert die Kundenzufriedenheit und schafft eine einheitliche Grundlage für datenbasierte Entscheidungen im Support.
Ideal für Teams, die AI-Performance messen, menschliche Übergaben optimieren und ihre Customer-Experience kontinuierlich verbessern möchten.

Reaktly ermöglicht flüssige, kontextbewusste Konversationen zwischen Besuchern, dem AI-Agent und menschlichen Mitarbeitenden. Die Plattform erfasst jede Interaktion in Echtzeit, erkennt Muster, bewertet die inhaltliche Qualität und liefert verwertbare Einblicke in die Customer-Journey. Teams sehen sofort, welche Themen häufig auftreten, wie gut die AI performt und wo Kunden zusätzliche Unterstützung benötigen.

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