Jedes System verbinden, das Customer Experience prägt
Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom oder benutzerdefinierte CRM-Systeme verbinden, damit Agenten und Mitarbeiter immer die Kundenhistorie sehen und Interaktionen in Echtzeit protokollieren können.
Live-Bestelldaten, Abonnementstatus oder Produktverfügbarkeit von Shopify, WooCommerce oder benutzerdefinierten Commerce-Plattformen direkt in das Agentengespräch ziehen.
Echtzeit-Alerts oder Agentenaktionen auf Basis externer Ereignisse auslösen — Zahlungsausfälle, Versandaktualisierungen, Ticket-Eskalationen — über konfigurierbare Webhooks.
Jede Integration wird mit ordentlicher Authentifizierung, Rate-Limiting, Fehlerbehandlung und Logging implementiert — gebaut nach Produktionsstandards, nicht als Proof-of-Concept.
Über Standardplattformen hinaus: Wir integrieren proprietäre interne APIs, Legacy-Systeme und benutzerdefinierte Datenbanken, wo immer die operativen Daten Ihres Teams liegen.
KI-Agenten, die nicht auf Ihre Systeme zugreifen können, sind dekorativ. Sie antworten isoliert, haben keine Bestellhistorie, können keine Tickets aktualisieren und zwingen Kunden dazu, sich zu wiederholen. Das ist keine Verbesserung der Customer Experience — das ist eine neue Reibungsschicht.
Reaktlys Individueller Integrationsservice verbindet die Plattform mit der Infrastruktur, die Ihr Business antreibt. Wir konzipieren und implementieren sichere, zuverlässige Integrationen zu CRM, Support-Tools, Auftragsmanagement, E-Commerce-Plattformen, internen Datenbanken und operativen APIs — damit KI-Agenten und menschliche Teams immer den Kontext haben, den sie zum Handeln brauchen.
Das verwandelt kundenseitige KI von einer Chat-Oberfläche in ein echtes operatives Werkzeug: eines, das den Abonnementstatus eines Kunden nachschlagen, eine Bestellung abrufen, eine Support-Interaktion protokollieren oder einen Workflow auslösen kann — alles ohne Tab-Wechsel oder Wartezeiten.
Wir haben Integrationen für Shopify, Salesforce, HubSpot, Zendesk, benutzerdefinierte REST-APIs und proprietäre interne Systeme entwickelt. Unabhängig von Ihrem Stack: Wir gehen jede Integration mit demselben Standard an — zuverlässig, dokumentiert und von Ihrem Team wartbar.
Wir inventarisieren die Systeme, mit denen Ihre KI-Agenten und Ihr Support-Team interagieren müssen, definieren die erforderlichen Datenflüsse und entwerfen eine Integrationsarchitektur, die sicher, wartbar und auf Ihre tatsächlichen Use Cases zugeschnitten ist.
Wir implementieren die vereinbarten Integrationen — API-Konnektoren, Webhooks, Datenmapping und Echtzeit-Sync-Pipelines — und verknüpfen sie mit der Agenten-Aktionsschicht und dem Inbox Ihres Teams, damit jede Interaktion über den richtigen Kontext verfügt.
Wir führen End-to-End-Integrationstests durch, validieren die Datengenauigkeit gegen Ihre Quellsysteme und übergeben eine vollständige Dokumentation jeder Integration, ihres Datenflusses und wie Ihr Team sie warten und erweitern kann.
Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit unseren Lösungen auf Enterprise-Niveau.