Benachrichtigungen & Eskalationslogik

Reaktly informiert Ihr Team in Echtzeit, sobald menschliches Eingreifen nötig ist. Ob via Slack, Teams oder E-Mail: Kritische Ereignisse wie AI-Ausfälle oder neue Verkaufschancen werden sofort an den richtigen Ansprechpartner eskaliert, um Reaktionszeiten zu minimieren.

Verhindert verpasste Leads und kritische Supportfälle durch automatisierte, regelbasierte Eskalationen.

Ideal für Teams, die eine hybride AI-/Human-Supportstruktur betreiben und nahtlose Übergänge sicherstellen möchten.

Sichert eine schnelle und einheitliche Reaktion auf alle wichtigen Kundenanfragen – unabhängig davon, ob AI oder Mensch antwortet.

Reaktly erkennt in Echtzeit, wann menschliche Unterstützung erforderlich ist, und sendet automatische Benachrichtigungen an die richtigen Personen oder Systeme. Ob per E-Mail, Slack, Teams oder Webhook – wichtige Ereignisse wie neue Besucher, kritische Fragen, fehlgeschlagene AI-Antworten oder potenzielle Verkaufschancen werden sofort weitergeleitet.
Die Eskalationslogik sorgt dafür, dass der richtige Operator im richtigen Moment informiert wird, wodurch Reaktionszeiten sinken und wertvolle Interaktionen nicht verloren gehen.

Benachrichtigungen & Eskalationslogik

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